クレーン 中古の正しい判断
バブル経済の終駕によって、消費者は「よりよいものをより安く、より便利に」という消費者行動を鮮明にしている。
深刻な不況を反映し、価格の下落だけではなく、消費量の落ち込みも激しい。
1976年をピークに、食品・飲料卸売業及び飲食料品小売業の年間販売額の伸びは低下を続けてお小売業では、酒類など特定分野の商品を総合的に品揃えして安く販売するディスカウントストアやパワーセンター（各種のディスカウントストアが集積したショッピングセンター）など、新業態が相次いで登場している。
これらの業態では、既存の流通システムを通さずに、直接メーカーから仕入れることが多い。
また、大手スーパーなどは、メーカーとの間でプライベートブランド（ＰＢ）商品を開発し、また安価な輸入品をスーパー自らが大量に仕入れる傾向が見られる。
いわゆる「問屋の中抜き化」が加速している。
３流通システム内部の強烈な攻合い小売店がローコストオペレーションに向けて、問屋に対する要請を激化ざせている。
価格面でも多頻度小口ジャストインタイム配送の要請が強まっている。
一方、大きな収益源であったメーカーからのリベート（割戻金）は廃止される気運が高まっており、強烈な攻合いから、卸売業の中には、流通システムから脱落せざるをえないところも出始めている。
わが国の小売業の市場構造は、既存の小売店と新興勢力の大型店の攻防の時代を経て、大型店相互の職烈な競争の時代に突入している。
Ｂ社の主要な得意先であるスーパーにおいては、物流システムの一層の効率化によるコストダウンと、マス・マーチャンダイジング戦略の展開による店頭小売価格の引下げを意図した物流センターの新設や配送センターの拡張の動きが活発化している。
このような動きは、取引先の卸売業に対して新たなコストを負荷する構造となっている｡得意先のスーパーから賦課されるセンターフイーは、収益の大きな部分を犠牲にしなければならない程のマイナス要因である。
このような激変する環境変化の中で、Ｂ社としても得意先からの要請への対応は不可欠であり、物流システムを一層効率化し、物流コストを徹底的に削減し、収益を確保することが企業経営上の最重要課題となっていた。
Ｂ社の主要な得意先はスーパーであり、その多くがバックヤードを持っておらず、少量の商品を売れた数だけ注文し、間違いなく納品することを仕入先に対して求めている。
得意先との契約には、欠品・誤配に対するペナルティがあり、一定量を超えた場合に請求される。
対応策として、欠品データを自社でも得意先・品目別に持っており、取引先データと照合し、取引先責任か自社責任か判定できるようにしている。
競争の激しい今日にあっては、誤納や欠品はＢ社にとっても得意先にとっても致命的であり、正確な多頻度小口配送の実現は待ったなしの状態となっていた。
得意先からの発注は、自動的にPOSレジを通った商品をロットに丸めて発注する自動発注方式に変わってきており、多頻度・短納期・低コストでかつ、新しい物流システムが稼働するまでは、Ｂ社ではピッキングリストによるシングルピッキング（摘み取り方式）により作業が実施されていた。
受注データの入力に基づいて、得意先店舗毎にロケーション順ピッキングリストが出力される。
一人が一店舗を担当し、そのピッキングリストに従って、ピッキングカートを押してピッキングをマニュアルで行っていた（Ｂ−２)。
この方法では、ピッキングの効率が悪く、作業時間の内の32％が歩行、ロケーションの検索、ピッキングリストの確認などの作業であると指摘されていいやロケーションの勘違いは防ぎきれず､作業者の負荷が高い作業であった。
そこで、Ｂ社ではデジタルピッキング方式とソーダー方式（自動仕分け機）を物流改善の候補として検討が開始された。
フローラックに個数表示器を設置し、デジタルピッキングを実施すれば、ピッキングリストの見間違い、ロケーションの勘違いなどのミスが大幅に防止できるほか、ピッキング効率を更に向上することができる。
Ｂ社では、取扱商品の約半数の500アイテムが小分け商品（バラピッキング及びシュリンクピッキング対象）であり、毎日商品が入れ替わる状況では、デジタルピッキングでは完全な対応は難しいと判断した。
１日のピッキングが約8,000個あり、デジタルピッキングではむしろ効率が低下することも懸念された。
また、ＥＤＩ（電子データ交換）を推進し、ノー検品を実現する上では、誤納ゼロが求められていた。
個数表示器には客先からの注文数量が間違いなく表示されるが、ピッキング時に人手を介するため､デジタルピッキングでは間違いをゼロにできないという限界があった。
多品種の商品を多頻度少量納入するためには、各種ピッキングの長所を組み合わせて、より効率的な方法を検討する必要がある。
このためには、人海戦術のピッキングから脱出し､省力化や自動化を検討することが必要となる。
物流改善作業は、1996年４月から開始された。
物流子会社に１名専任の担当者を置き、物流機器の選定から、ソフト開発指示、ハード機器の設置、作業者教育、本稼働まで約１年３カ月を要した。
途中で商品の入れ替わりがあり、本稼働が当初予定より３カ月程遅れた。
Ｂ社の取扱う食品は重量物であり、形状もケース、ピン、缶や袋物など多種多様である。
またメーカーの小分け対応力もマチマチであり、シュリンク対応できないメーカーの商品は、Ｂ社でピッキングする前に、プラスチックのトレーに得意先指定個数に小分け作業をしている。
このように商品の入れ替わりが頻繁に発生しており、本稼働後の現在でも正確な物流効率を計算できないでいる。
立体白動倉庫については、投資も大きくなるほか、ケースピッキングが基本のため、その導入には限界がある。
ピースピッキングを自動化している事例でも、アイテム数が限られている自社製品だけに適用している。
食料品に代表されるような多種多様なメーカーの商品を取り扱う卸売業の場合は、アイテム数が多く、ピースピッキングの自動化は難しい。
また受注から出荷まで数時間の短い時間で、大量のピッキング作業を処理するためには、高速の自動化機器が必要となる。
この処理能力や所要時間の詰めが甘く、自動化設備が十分機能していない事例も多い。
このような中にあってＢ社は、自社の倉庫面積、取扱数量、商品の入れ替り、現行の物流機器の長所・短所を総合的に検討した。
以上の比較検討の結７ハード面だけでなくソフト面にも配慮された物流センタークはシングルピッキングの時に使用したものをそのまま使用している。
ピッキング作業は午前８時と午前１１時30分の２バッチに分け実施し、午後Ｂ社神奈川物流センターは、物流機器などハード面での物流合理化だけでなく、パート作業者の労働環境への配慮もなされている。
Ｂ社物流センターのある神奈川県地区は、パート採用の激戦区である。
若い人を採用することは困難であり、勢い年配社員中心の作業者構成となるが、定着率を上げ、女性パート社員が意欲を持って、気持ちよく働ける職場作りに、つねに気を配っている。
広く天井が高い建物なので、一般の空調では効き目がない。
作業者に直接冷気が当たるスポットクーラーを採用している。
夏でも作業は比較的楽である。
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